Akçaburgaz'da Dakikalarla Yarışan Kilit Hizmeti
Akçaburgaz, İstanbul'un hızla gelişen sanayi ve konut bölgelerinden biri çok katlı apartman kompleksleriyle üretim tesislerinin iç içe geçtiği dinamik bir mahalle.
Akçaburgaz, İstanbul’un hızla gelişen sanayi ve konut bölgelerinden biri; çok katlı apartman kompleksleriyle üretim tesislerinin iç içe geçtiği dinamik bir mahalle. Bu tempolu yaşam döngüsünün içinde, kapıların ardında saklanan huzur ve güven duygusu ise büyük oranda doğru zamanda ulaşılabilen profesyonel bir çilingir hizmetine bağlı. Akçaburgaz Çilingir tam da bu noktada, bölge sakinlerinin ve işletmelerinin “kilit” ihtiyaçlarına 7/24 çözüm üreten, çağdaş teknolojilere hâkim, müşteri odaklı bir uzmanlık merkezi olarak öne çıkıyor.
Firmanın temelleri, 1998 yılında henüz mahalle küçük bir sanayi kümesi iken atıldı. O günden bu yana, kilit sistemlerindeki evrimle paralel biçimde kendini güncelleyerek bugünkü kimliğine kavuştu. Akçaburgaz Çilingir’in misyonu, “her kapıya erişilebilir güven” felsefesini yaşama geçirmek; yani sadece bir kilidi açmakla kalmayıp kullanıcıların yaşam kalitesini ölçülebilir biçimde artırmak.
Akçaburgaz’ın yoğun iş temposunda zaman, çoğu zaman para demektir. Firma, acil durum çağrı hattını sektör ortalamasının altında bir yanıt süresiyle yönetiyor: İhtiyaç anında operatöre düşen her çağrı, GPS tabanlı mobil uygulama üzerinden en yakın servis ekibine yönlendiriliyor. Böylece konuma göre 15‑20 dakika içinde ekip kapınıza ulaşıyor. Bu hız, özellikle gece yarısı apartman kapısında kalan bir öğrenciden sabah vardiyasına yetişmek zorunda olan bir işçiye kadar herkes için kritik fark yaratıyor.
Akçaburgaz Çilingir, üç ayrı atölyesinde son teknoloji CNC anahtar kesim makineleri ve lazer gravür cihazları kullanıyor. Böylece yüksek güvenlikli maymuncuk önleyici anahtar profilleri dahi, orijinal standartlarına sadık kalarak çoğaltılıyor.
Her teknisyen, TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi ve İstanbul Ticaret Odası onaylı ustalık sertifikalarına sahip. Dahası şirket içi eğitim programı sayesinde personel, yılda iki kez düzenlenen “Yeni Nesil Kilit Sistemleri” seminerlerinden geçiyor; mekanik, elektronik ve yazılım tabanlı koruma katmanlarını pratikte birleştirmeyi öğreniyor. Akçaburgaz Çilingir’in başarısının ardındaki sırrın, “öğrenmeyi hiç bırakmayan” bir ekibe sahip olmak olduğu sık sık vurgulanıyor.
Müşterilerin en çok takdir ettiği noktalardan biri, sürpriz bedeller içermeyen fiyat politikası: Operatör, telefonda sorunu dinledikten sonra olası parçaları ve işçilik süresini hesaplayıp net bir fiyat aralığı veriyor. Yerinde müdahale sonrasında da iş emri formu üzerinde nihai tutar, kullanılan yedek parça kodlarıyla birlikte teslim ediliyor. Her parçaya 2 yıl; işçiliğe 6 ay koşulsuz garanti veriliyor.
Mahalle, sanayi yoğunluğu nedeniyle gündüz trafiği yüksek, gece ise nispeten sakin bir profile sahip. Bu nedenle Akçaburgaz anahtarcı, “gece devriye konsepti” geliştirdi: 00.00‑06.00 saatleri arasında iki motosikletli ekip mahalleyi ring hâlinde geziyor. Böylece acil çağrılarda ulaşım süresi dramatik biçimde kısalıyor, potansiyel riskler de devriyelerin caydırıcı varlığıyla minimize ediliyor.
Firma, kesilen eski anahtar ve kilit parçalarını geri dönüşüm zincirine sokmak için bölgedeki metal atık kooperatifleriyle iş birliği yapıyor. Ayrıca her ay belirlenen ihtiyaç sahibi ailelere ücretsiz kilit değişimi ve yangın çıkış kapısı bakımı hizmeti sunuyor. Toplumsal dayanışmayı önceleyen bu projeler, Akçaburgaz Çilingir’i sadece ticari bir işletme değil, mahallenin sosyal paydaşı hâline getiriyor.
Mobil uygulama üzerinden “tek dokunuşla çilingir” seçeneği sunuluyor: Kullanıcı konumunu paylaşarak kilit türünü işaretliyor, fotoğraf ekliyor ve tahmini ücret ile servis süresini ekranda görüyor. Uygulama aynı zamanda iş emri, fatura ve garanti belgesini dijital cüzdana kaydediyor; sürdürülebilirliğe katkı sağlıyor.
Akçaburgaz Çilingir, önümüzdeki beş yıllık planında “akıllı bina otomasyonu” alanında uzman bir Ar‑Ge birimi kurmayı hedefliyor. Hedef, IoT tabanlı kilit‑alarm‑kamera üçlüsünü entegre eden ve kullanıcıya bulut üzerinden gerçek zamanlı kontrol sunan sistemler geliştirmek. Böylece firmanın mahalli başarısı, bölgesel ölçekte teknoloji ihracatına dönüşecek.
Günün sonunda, bir çilingir firmasını rakiplerinden ayıran; hızı, becerisi veya ekipman parkı değil, insan hayatına kattığı güven duygusudur. Akçaburgaz Çilingir, 27 yıllık deneyimi, sürekli yenilenen teknik altyapısı ve toplumsal sorumluluk bilinciyle bu güveni hak ederek kazanan bir marka.
Bakmadan Geçme
